Construir una CMDB paso a paso

ITIL® es una metodología (algunos prefieren llamarlo “conjunto de conceptos y técnicas”, que es lo mismo pero con más palabras) dedicada a la correcta gestión de servicios de tecnologías de la información, desde el diseño de esos servicios hasta su operativa diaria. En ITIL, existe un componente fundamental, que es la llamada CMDB (configuration management database), que no es más que un depósito de información en el que no sólo se almacenan datos sobre los elementos de configuración de la empresa sino que, además, se definen y establecen las relaciones entre ellos. Así, la CMDB no sólo contiene información sobre, por ejemplo, las aplicaciones que tenemos desplegadas sino que, para cada una de esas aplicaciones, también puede indicar sobre qué sistema operativo se ejecuta, qué hardware controla o en qué proceso de negocio interviene. Así, la CMDB es un elemento esencial dentro de la metodología ITIL, puesto que no hay proceso que no esté relacionado, en mayor o menor medida, con su contenido.

El libro “Step-by-Step Guide to Building a CMDB”, escrito por Malcolm Fry, un peso pesado en el mundo de las metodologías IT, y publicado por BMC Software, proporciona un método probado para la correcta creación de una CMDB, entendiendo tal cosa no como una mera operación de descubrimiento de elementos de configuración y almacenamiento en un repositorio sino como un proyecto en sí mismo, dividido en cinco etapas:

1. Crear el equipo de proyecto y definir el proyecto.
2. Definir los requisitos y crear el diseño del modelo de servicios IT.
3. Seleccionar la solución y herramientas de CMDB.
4. Construir y mantener la CMDB.
5. Conseguir valor de forma duradera.

Como en todo libro de gestión empresarial y metodología que se precie, su contenido tiene ese inevitable tufillo a simple sentido común puesto por escrito, pero eso no le resta valor a esta obra que, lejos de ser un mero compendio de obviedades, es un prontuario de pasos ineludibles para asegurar el éxito del proyecto. Cargado de gráficos, ejemplos y notas al margen en forma de extractos de artículos sobre el tema, el libro hace fiel honor a su título y proporciona una guía paso a paso para la creación de una CMDB y de los procesos que la acompañan y lo hace desde la sensatez y la extensa experiencia tanto del autor principal como de sus colaboradores.

Gracias a BMC Software por el ejemplar.

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